Vários clientes do Banco Internacional de São Tomé e Príncipe (BISTP) foram surpreendidos esta quarta-feira, 21 de outubro, com descontos nas suas contas bancárias, que surgiram nos movimentos com a designação de cobranças de contratos de banca remota. Segundo a RSTP, os valores foram devolvidos algumas horas depois, depois de a instituição reconhecer uma falha no processamento da operação.
Num aviso publicado nas redes sociais, o BISTP esclareceu que o débito correspondia à cobrança da anuidade do serviço de Internet Banking. O banco, porém, admitiu que a operação foi mal executada, tanto na descrição apresentada como na própria cobrança.
Para corrigir a situação, a instituição anulou os débitos e repôs os respetivos valores nas contas dos clientes ainda no mesmo dia. Kemilson D´Almeida, responsável pela comunicação do banco, informou que a reposição foi feita de imediato.
O banco garantiu que a anuidade será cobrada oportunamente, segundo o preçário em vigor, com os impostos aplicáveis e a correta identificação da operação. Não foi indicada uma nova data para essa cobrança.
No mesmo comunicado, o BISTP lamentou os transtornos causados aos clientes e reconheceu que situações desta natureza podem suscitar dúvidas e preocupação entre os titulares das contas.
