A comissão organizadora espera que, após esta sessão, os quadros estejam mais capacitados para lidar e mediar conflitos no contexto profissional.
Cerca de 30 técnicos de instituições nacionais concluíram hoje a formação em gestão de conflitos promovida pela Direção Nacional da Administração Pública (DNAP) em parceria com Agência Brasileira de Cooperação, para dotar os profissionais de estratégias e técnicas de gestão e resolução de conflitos, a fim de melhorar o ambiente laboral e os serviços públicos.
A formação, dirigida por formadores nacionais, insere-se no âmbito das atividades da Estratégia Nacional da Administração Pública para a capacitação dos quadros nacionais.
“Foi muito interessante para nós, porque, enquanto formadores, também aprendemos e partilhámos experiências trazidas pelos formandos. […] O grande objetivo desta formação era que cada formando, individualmente e em grupo, pudesse compreender a existência de vários tipos de conflitos e as estratégias adequadas para lidar com cada situação”, explicou a formadora Raquel Moreno.
Ao longo da formação, os formandos tiveram a oportunidade de analisar casos práticos de gestão de conflitos e de gestão de recursos humanos.
Os participantes consideraram positiva a formação, destacando os conhecimentos adquiridos ao longo das sessões.